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Importante empresa del sector busca para su equipo de trabajo Líder de equipo call center, entre sus funciones tendrá: "Supervisar la gestión de los asesores de SAC verificar que las acciones a tomar sean las más convenientes para el servicio y para el personal.  Controlar la eficiencia de los indicadores y coordinar las acciones a seguir para mejorar el resultado de las áreas.  Asegurar la implementación del modelo de servicio en las líneas de servicio al cliente del call center logrando el cumplimiento de los acuerdos establecidos con las áreas y asegurando la atención adecuada a nuestras audiencias.  Diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los planes de mejora de cada uno de los asesores de servicio con el fin de mejorar su desempeño a través de la retroalimentación permanente y de acuerdo con la ejecución del modelo de servicio vigente.  Ejecutar y hacer seguimiento a las estrategias de ventas de avisos, y venta cruzada de suscripciones, optativos y promocionales, con el fin de potencializar las ventas.  Atender las consultas y solicitudes de los agentes de las diversas estaciones.  Coordinar e implementar con el equipo de SAC planes de contingencia para prever caídas en la eficiencia, cubrir vacaciones y apoyar al personal a través de una redistribución en la carga de trabajo.  Ejecutar en el call center las estrategias propuestas, manteniendo y mejorando los niveles de servicio adecuados.  Realizar feedback y gestionar las capacitaciones y entrenamientos que sean necesarios relacionadas con el conocimiento de productos, procesos y habilidades para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos"

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de LIDER DE EQUIPO, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!